Fjernhjelp: en tekniker fikser maskinen mens du ser på

Alt som handler om programvare kan vi som regel løse uten at du forlater stua: Windows som ikke oppdaterer, e-post som ikke logger inn, en skriver som har mistet kontakten, en maskin som har blitt treg, eller mistanke om virus. Vi ser skjermen din, gjør jobben, og forteller underveis hva vi holder på med.

Det du ikke kan løse over nett er maskinvare. Er skjermen knust, batteriet dødt eller maskinen helt uten liv, må den innom verkstedet. Da sier vi det med en gang i stedet for å bruke tid du betaler for.

En vanlig økt tar mellom tjue minutter og en time. Ringer du i åpningstiden 08–16, prøver vi å ta den samme dag. Trenger du hjelp flere ganger i året, blir fjernhjelpsavtalen billigere enn å betale per gang.